N'ALLEZ PAS CHEZ SIDV !!
A FUIRE ce disant professionnel du carrelage. Nous avons acheté 2 CARRELAGES différents chez eux et soit disant de qualité.
Le 1er : un villeroy et boch pourtant réputé, nous avions un défaut de rectification du CARRELAGE nous avons fait part de notre problÚme à sidv avec mail. Ils constatent qu'un problÚme est bien présent, "on se rapproche du fabricant et vous tiens informé". 1 ans aprÚs pas de NOUVELLES ! MERCI SAV.
Maintenant on achĂšte du travertin 1Ăšr choix.
Le travertin est moche avec des trous traversants, des carreaux font 1,4 d'un cĂŽtĂ© et 0, 5 MM de l'autre, tous les angles sont rognĂ©s et des carreaux ressemblent Ă des Ă©ponges ! . Le chantier est Ă l'arrĂȘt.
On nous recommande des carreaux suite à ça, une semaine aprĂšs ça n'est pas la bonne rĂ©fĂ©rence revenez la semaine prochaine on recommande le bon. On attend une semaine supplĂ©mentaire, Ă la rĂ©ception on me dit le travertin que vous avez reste un 1er choix (donc sans trou et de qualitĂ©) mais ça n'est pas la rĂ©fĂ©rence choisie vous avez du TR23 alors que votre commande correspond Ă du TR24 donc on ne fera pas de geste commercial car il coĂ»te d'ailleurs plus chĂšre đđĄ.
Sur les 40 carreaux de travertin recommandĂ©s une quinzaine seulement sont Ă peu prĂšs corrects. J'attends une prise en charge et un remboursement de mon travertin( citĂ© par plusieurs personnes et moi mĂȘme DĂ©gueulasse) , ça vaut le coup de venir chez un professionnel du carrelage pour ce faire entuber Ă 2 reprises !!! . Bravo Sidv pour votre SAV et votre professionnalisme đ.
Votre réponse ne me convient pas,
concernant la livraison du paquet de carreaux Villeroy, rien a voir, c'était suite a une casse a la réception de votre magasinier, donc aucun accords n'a été trouvé suite au litige...
concernant (la pierre) étant un travertin de 1er choix soit de top qualité a vous lire et dans la conformité de cette référence normalement sans trou!! hors ca n'est pas le cas, et que dite vous des angles rognés par l'usinage cela fait partie de la décoration naturelle du carreau!???
bref en attente du minima c'est a dire la prise en charge de 9m2 que je n'ai pas encor en ma possession , et reste dans une insatisfaction de vos compétence et service. Merci