Nous avons acheté tout le carrelage de notre maison chez SIDV Langon. Au bout de six mois d’utilisation normale et en chaussons, le carrelage de sol de la cuisine a commencé à avoir une usure prématurée est importante. Aussitôt, nous avons prévenu SiDV par mail et nous sommes allés sur place pour faire constater ce litige. Après un an et demi de relance pour faire vérifier le carrelage par SIDV et les commerciaux de la marque de carrelage, on nous propose en dédommagement de nous rembourser la colle. C’est honteux et dérisoire. Il n’y a donc aucun service après-vente décent.
Je constate avec regret qu’une structure telle que SIDV ne possède donc pas de SAV digne de ce nom. Aussi, si nous souhaitons le remboursement complet de la prestation à savoir matériaux et pause, nous devons à nos frais, engager une procédure envers SIDV.