N'ALLEZ PAS CHEZ SIDV !!
A FUIRE ce disant professionnel du carrelage. Nous avons acheté 2 CARRELAGES différents chez eux et soit disant de qualité.
Le 1er : un villeroy et boch pourtant réputé, nous avions un défaut de rectification du CARRELAGE nous avons fait part de notre problème à sidv avec mail. Ils constatent qu'un problème est bien présent, "on se rapproche du fabricant et vous tiens informé". 1 ans après pas de NOUVELLES ! MERCI SAV.
Maintenant on achète du travertin 1èr choix.
Le travertin est moche avec des trous traversants, des carreaux font 1,4 d'un côté et 0, 5 MM de l'autre, tous les angles sont rognés et des carreaux ressemblent à des éponges ! . Le chantier est à l'arrêt.
On nous recommande des carreaux suite à ça, une semaine après ça n'est pas la bonne référence revenez la semaine prochaine on recommande le bon. On attend une semaine supplémentaire, à la réception on me dit le travertin que vous avez reste un 1er choix (donc sans trou et de qualité) mais ça n'est pas la référence choisie vous avez du TR23 alors que votre commande correspond à du TR24 donc on ne fera pas de geste commercial car il coûte d'ailleurs plus chère 🙄😡.
Sur les 40 carreaux de travertin recommandés une quinzaine seulement sont à peu près corrects. J'attends une prise en charge et un remboursement de mon travertin( cité par plusieurs personnes et moi même Dégueulasse) , ça vaut le coup de venir chez un professionnel du carrelage pour ce faire entuber à 2 reprises !!! . Bravo Sidv pour votre SAV et votre professionnalisme 👏.
Votre réponse ne me convient pas,
concernant la livraison du paquet de carreaux Villeroy, rien a voir, c'était suite a une casse a la réception de votre magasinier, donc aucun accords n'a été trouvé suite au litige...
concernant (la pierre) étant un travertin de 1er choix soit de top qualité a vous lire et dans la conformité de cette référence normalement sans trou!! hors ca n'est pas le cas, et que dite vous des angles rognés par l'usinage cela fait partie de la décoration naturelle du carreau!???
bref en attente du minima c'est a dire la prise en charge de 9m2 que je n'ai pas encor en ma possession , et reste dans une insatisfaction de vos compétence et service. Merci