Je suis mécontent de la gestion de mes travaux de la rénovation complÚte de mon appartement.
Lors de la signature du devis, il m'avait été annoncé environ 7 semaines de travaux (je me doutais que il y avait avoir un peu de retard mais pas à ce point).
Absent pendant cette pĂ©riode, j'ai fait confiance Ă leur Ă©quipe. J'ai demandĂ© des points de situations rĂ©guliers pour un suivi Ă distance sans rĂ©el retour. Jâai demandĂ© des photos car je commençais Ă comprendre que le chantier nâavait pas bougĂ©, mais apparemment "aucun ouvrier ne dispose de smartphone". Des amis passent et constatent que rien n'avance pour viser une fin des travaux Ă mon retour.
J'ai eu la (trÚs mauvaise) surprise à mon retour de voir que seule la démolition, et une partie de l'électricité avait été faites au bout du délai initial annoncé.
Pendant 3 mois supplĂ©mentaires, jâai dĂ» me battre constamment pour rĂ©clamer des ouvriers sur mon chantier et passer tous les jours pour constater qu'ils venaient 1 jours sur deux, voire pas de la semaine. Quand je demande une date de fin de travaux, ne serait-ce quâune estimĂ©e, je ne la reçois qu'au bout d'un mois et demi, et elle n'est bien sĂ»r pas respectĂ©e Ă la fin.
Je dois pendant tout ce temps me débrouiller pour me loger bien sûr.
Le plus dĂ©sagrĂ©able a Ă©tĂ© que mes appels et mes messages restent sans retour. Lâ assistant du conducteur de travaux (car oui vous n'aurez aucun contact avec le conducteur, et je me demande encore combien de fois il est passĂ© sur le chantier) daigne une fois sur trois accuser rĂ©ception, tout ça pour m'annoncer uniquement, "je n'ai pas de planning, merci de votre comprĂ©hension".
Enfin la moindre petite demande qui ne colle pas exactement au devis initial (comme mettre en place de nouvelles poignées de porte aprÚs peinture de ces derniÚres) va nécessiter un devis supplémentaire (avec la réactivité et la communication décrite précédemment).
Si vous voulez vous éviter du stress, je vous les déconseille pour de gros travaux de rénovations.
Mon étoile vont néanmoins aux peintres qui ont fait un travail de qualité, mais expérience complÚtement gùchée par la gestion globale et une relation client inexistante.