Espace Aubade Somatem Reims

" Haut 👌 "

"Une honte , un service commercial déplorable vis à vis de ses clients, une salle de bain inutilisable à cause d'une simple pièce non reçue et qui dure depuis deux mois maintenant, et aucune réponse de leur part ! Je ne recommande absolument pas cette enseigne !!"

"Un service après vente inexistant. Des vendeurs inefficace bref je décommande fortement cette enseigne!!!!"

"SeriueuxSérieux"

"Un vrai désastre, un personnel d'une incompétence encore jamais vu. Marchandise reçu endommagée. Vasque emballée n'importe comment. Délai de livraison de la nouvelle, pratiquement 4 semaines; Inacceptable !! Une commerciale totalement dépassée qui ne sait même pas où en est notre commande. Je n'y retournerais pas !!!!!!!!"

"Un large choix de carrelage ! Un magasin très agréable, très lumineux qui donnent envi de venir ! Un personne très accueillant, à l'écoute du client, de très bons conseils! Des prix abordables, des goûts pour tout le monde ! De très jolies salle de bain, un très jolie showroom ! Cela donne des idées et le showroom est souvent renouvelé ! Un magasin à faire absolument si l'on veut trouver du carrelage !!"

"Très pro cher mais de très bonne qualité"

"Bon acceuil et des gents très compétents"

"Un vrai service professionnels à la porté des particulier !"

"Très grand choix"

"Très très mal accueilli par la dame de l’accueil (même un chien a plus de considérations) comme à chaque fois que nous y allons au bout de 3 fois nous jetons l’eponge Maitenant nous allons à Leroy Merlin (malgré des grosses factures laissées dans leur magasin)"

"Belle boîte"

"Première visite, conseillée par mon plombier : à l'accueil, une dame au verbe (très) haut est en train de se colleter avec un client au téléphone, et tout le hall d'expo en profite, et ça dure un moment. Aucun bonjour de la part du personnel croisé, ah si un seul bonjour d'un Monsieur. Peu de choix niveau mise en situation de salles de bains, je suis déçue. Certains prix me causent presque une crise cardiaque. Côté carrelages, pas de coup de foudre non plus. Par contre une autre employée, portable à l'oreille, et qui elle aussi est en train de rouspéter sur un problème que je n'ai pas identifié : message : il y a beaucoup de problèmes clients dans cette entreprise ??? Ce n'est pas incitant à commander. D'ailleurs, personne ne me demande rien, et après avoir erré dans tous les rayons comme une âme en peine, je suis ressortie. Je ne reviendrai pas, c'est sûr."

"Un très mauvais accueil surtout par l'hôtesse qui nous a fait comprendre que quand on est jeune (29ans) on a rien à faire dans son magasin, honteux d'être traité de la sorte. Nous pensons y retourner pour nos 70ans !"

"Très bonne équipe super professionnelle"

"Accueil assez froid, logistique à revoir complètement ! Pas normal de devoir me battre par téléphone plusieurs pour avoir les fournitures commandées à la date promise. Sans parler du livreur qui menace de tout laisser en plan sur le trottoir... Bref, les clients n’ont pas toutes les infos avant d’acheter, certain de ne pas revenir !"

"Grands choix de sanitaires et carrelages"

"Tres beau hall d exposition. Une vendeuse deja occupée demande à sa collègue NATHALIE de s occuper de nous et celle ci répond : ah mais je suis pas là moi aujourd'hui . Consternation totale des clients et de ses collègues. Finalement c est un autre conseiller qui s est occupé de nous. Je trouve ça vraiment hallucinant qu une conseillère de vente réponde de cette manière. Ayant été client chez vous il y a 15 ans l accueil avait été beaucoup plus chaleureux...."

"Tres bien"

"Magasin très agréable, très beau show-Room, un large choix de carrelage. Une vendeuse (Yasmine) très accueillantes, à l'écoute du client avec de très bons conseils! Des prix abordables, des goûts pour tout le monde Je recommande cet entreprise d'un grand professionnalisme Merci SOMATEM"

"Prix élevé mais la qualité il y est ...la vendeuse est très commerçante #négociation..."

"De nombreux produits en stocks malgré un gros problème de gestion dans l'ensemble"

"Bien que n'ayant pas pris de rendez-vous, nous avons été pris en charge toute affaire cessante par une conseillère (Mme DELIN), elle nous a parfaitement renseignés et guidés dans nos choix. Le devis a été établi aussitôt et les questions complémentaires ont reçu les explications nécessaires. Professionnalisme et efficacité sont les deux caractéristiques de cette conseillère. En conclusion, nous recommandons vivement cette entreprise et merci à notre conseillère du moment."

"Mayday mayday’ une prise d’otages est en cours chez aubade Reims! Après plus d’un mois, toujours pas de réponse, je ne vous demande pas de mettre un satellite en orbite autour de la terre juste de vous occuper de ma douche, c’est dans vos compétences ou pas?!? J’appelle les secours ou vous allez vous en sortir?? Inadmissible, chez Leroy Merlin c’etait moins cher, mais c’était mieux! Fuyez!"

"Bonne qualité des carrelages. Dommage un peu chère pour la clientèle particulière."

"Si vous cherchez de l’incompétence vous êtes à la bonne adresse ! Erreur de références, des baignoires livrées sans les pieds (oubli...), des meubles livrés cassés, aucune réactivité...et un responsable qui n’assume pas les erreurs de sa commerciale !"

"Personnel compétent et disponible"

"une conseillère qui sait que quoi elle parle avec plus de 20 ans de métier. produit de qualité parfois un peu cher mais le choix et là"

"Venez découvrir la salle expo et demander des conseils"

"rdv pris le 25 juillet : entrée dans le hall : qualité de l'accueil : aucun. Pas un bonjour de la part des personnes derrière la banque d'accueil ! Je l'avais pourtant lu dans les avis, mais je n'y croyais . Mais malheureusement, c'est la réalité !. Prise de rdv depuis 2 semaines. Après l'absence de politesse : vous indiquez que vous avez rdv avec Nathalie - limite aimable - vous attendez 3 quart d'heure mais toujours personne ne s'en questionne - vous tournez-retournez puis partez sans que personne ne s'en questionne alors que vous vous présentez à votre rdv à la date et heure fixée ! RECOMMANDATION : A FUIR ABSOLUMENT. Expérience vécue le samedi 25 juillet 2020 à 9h30. 80 kms effectués pour rien ! et fournisseur recommandé par un pro. IL Y A MIEUX SUR LA PLACE ET CE N'EST PAS DIFFICILE !"

"Nous sommes venu un peu perdu dans notre projet de rénovation de salle de bain et de carrelage de notre maison. Nous avons été très bien conseillé. Un grand merci à Nathalie Rubline pour son grand professionnalisme. Nathalie nous a accompagné du début à la fin de notre projet en étant toujours à l'écoute et nous donnant de très bons conseils. Nous vous remercions fortement pour la personne que vous êtes, ne changez rien. Bravo a vous. A bientôt"

"Super service"

"Nous sommes allés dans le magasin Aubade de Reims sur les conseils de mon plombier. Nous avons eu rendez-vous pour notre salle de bain avec Nathalie Rubline qui a su identifier notre besoin. Nous sommes ressortis de notre rendez-vous avec un projet qui nous ressemble et nous plait beaucoup. Merci pour votre accueil et vos conseils. Hâte que cette salle de bain voit le jour !"

"Après avoir commandé grâce aux conseils de votre conseillère commerciale Nathalie Rubline, un receveur de douche avec parois/verre parfaitement adapté à la configuration de ma salle de bains, je suis retourné voir Nathalie pour choisir le carrelage. Etant parti sur un projet minimaliste avec du carrelage très standard, celle-ci m’a tout de suite orienté, malgré mes réticences, sur la pose d’un carrelage 250 x 750 avec 2 motifs différents (décor et unis) répartis selon un projet décoratif adapté. Le résultat est spectaculaire, d’un standing qui valorise la salle de bains au-delà de mes projections. Un grand merci pour ses conseils très professionnels."

"Je suis Sabine de MARNE et nous avons eu avec mon époux, Eric, la chance de rencontrer Nathalie Rubline . C'est une personne qui est de très bon conseil, a de très bons goûts et a d'énormes qualités de décoratrice d'intérieur sans oublier son efficacité et son côté pratique ."

"Accueil désastreux, comme d'habitude. Je suis à chaque fois reçu par la même personne blonde (a priori Nathalie, puisque tout le monde s'en plaint dans les avis, j'imagine que je ne me trompe pas). Pas de bonjour (la base). Regard dédaigneux pour bien me montrer que ça l'ennuie de s'occuper d'un client un vendredi après-midi (elle revenait tout juste de pause). Très désagréable et presque insultante. Elle finit par me transférer comme du bétail à l'un de ses collègues (Rudy, nettement plus dégourdi et à l'aise avec un client, je le recommande et il fait remonter la moyenne de la note). Faites quelque chose, peut-être y a-t-il d'autres postes moins au contact de la clientèle qui pourraient convenir à Nathalie ? (préparation de commandes dans l'entrepôt, nettoyage des locaux, etc...) ça serait nettement moins une corvée de venir vous voir."

"Sympa 👍"

"Tres bon accueil, très bons conseils, beaucoup de choix. A voir absolument"

"De très belles pièces, un showroom magnifique, originale et classique, les deux.... De très bons conseils et beaucoup de temps dédié aux clients. 👍"

"Un beau magasin et des bons conseils"

"Et bien comme le disent certaines personnes, on avait l impression d enquiquiner la vendeuse. 1ere fois que nous y sommes allés personne pour nous accueillir,bon on comprend qu il doit y avoir du boulot c est sur. Nous nous présentons au comptoir pour prendre un rdv, la commerciale prend notre croquis de salle de bain , ébauche un plan et essaie de nous conseiller. Nous prenons alors un deuxième rdv, arrivé à 10h on tourne dans le magasin car d autres clients avant nous. Jusque là ok mais 10h20 et toujours personne pour nous demander ce que l on fait là. Ensuite la commerciale nous reçoit en s excusant, ok pourquoi pas. Puis elle retrouve notre plan et nous dit alors comme on a vu la dernière fois il y a le meuble double vasque, la baignoire le truc le bidule... Euh mais en fait la dernière fois on a rien choisi ou alors j ai de sacrés pertes de mémoire... En fait je pense qu elle a fait sa salle de bain. Nous ne sommes même pas aller voir les meubles au magasin.🤔 Bref... Un peu déçue d avoir été catalogué mais l habit ne fait pas le moine 😉 au final nous sommes allés ailleurs."

"Un choix de produits de qualité Très bon conseil"

"Très bon accueil et Choix sympa"

"Bof, pas de sens du commerce, peu d'explication, guerre inter-service où le client est au centre."

"Livraison rapide"

"Grand, choix de dingue, très bien reçu et conseillé...bravo !"

"De bons conseils et explications.Bon accueil."

"très beau showroom. demandez Bruno pour être bien conseiller ."

"Un grand merci à Clément pour son professionnalisme !!! contrairement à la dame aux cheveux blancs à l'accueil qui ne me donner pas envie d'acheter ici"

"Satisfaite de service"

"Rien de professionnel... Un client achete 70 m2 de carrelage. A la livraison, en urgence, livraison de 30 m2 au lieu de 70 prevus... Pose de week end, donc arrêt des 'équipes de pose. Lundi matin, appelle et effectivement le chauffeur a oublie une palette... On vous retourne la palette manquante... (il manquerait plus qu'il faille aller la chercher!!!) Lors de la relivraison.. Erreur de couleur sur la palette! Encore une fois le contrôle a été zappé ! Conclusion, ça fait 3 mois que mon client attend d'avoir un geste commercial pour le préjudice ... Faites les morts chez Somathem, c'est trop bon pour votre notoriété .."

"Très bien conseillé."

"Je suis passé pour voir le carrelage, très bien accueilli et renseigné par Clément qui est très professionnel tout en restant à l'écoute jusqu'à la commande. Je recommande fortement. Je reviendrai avec plaisir."

"Mauvaise connaissance des références, erreurs multiples sur les devis, mauvaise estimation des volumes de carrelages et surtout blocage d’information sur les commandes. Très décevant"

"Espace carrelage au top même Dominique dans l espace enlèvement marchandises"

"Super accueil! Et personnel compétent ! Il y a du choix pour tout budget. Merci à Emrys pour les conseils!"

"Très très déçu. Pas de suivis client lorsque le commercial par en vacance. La commerciale reprenant le dossier a été pas très agréable (surtout avec son collègue !) Mais surtout la baignoire balnéo nous a été vendue sans robinetterie et sans nous prévenir ! Robinetterie à 1000 euros !"

"Je vous déconseille Aubade car ils n’ont aucun professionnalisme, d’une part : - AUCUNE COMMUNICATION de la part du commercial ou du magasin sur les dates de livraisons, dates de retour lors d’un échange produit (suite à un défaut). Et d’autre part : -il y a AUCUN SUIVI sur les commandes. Personne n’est capable de vous dire qu’il manque tel article sur la commande à réception. La commande a été passée il y a plusieurs mois et pourtant nous n’avons toujours pas reçu la totalité des articles. (Cet avis sera remonté bien sûr au service client d’aubade)"

"Manque de sérieux et de respect! Les travaux de notre salle de bain ont débutés le 19/12/2022. Le chantier a débuté avec un oubli de livraison ( notre artisan à dû aller la chercher au magasin). La marchandise présentait 2 défauts: un meuble qui était cassé’ et des pièces de robinetterie manquantes. Aubade nous assure avoir commandé les pièces en urgence le 11/01/2023. A ce jour nous n’avons aucune nouvelles malgré nos déplacements et multiples appels! Ils ne prennent même pas le temps de nous rappeler pour nous informer sur la situation. Nous avons fait un mail au service client aubade qui nous informe le 13/04/2023 que le responsable commercial doit prendre contact avec nous. Une fois de plus nous n’avons eu aucun appel! Nous pensions être tranquille en faisant appel à cette enseigne qui se prétend « haut de gamme » nous le regrettons."

"Personnel tres accueillant et tres professionnel.a recommander"

"Bons conseils et large choix. Cartons à vérifier lorsqu'on vient chercher sa commande cependant car mon meuble de lavabo était fracassé dans le carton recollé avec du scotch. Il faut donc bien vérifier avant de le faire charger dans son véhicule."

"Personnel froid pas accueillant du tout. Il faut peut être avoir costard cravate et ne pas être black!"

"Beau magasin, accueil souriant, vendeur à l'écoute et disponible."

"Très bel endroit, personnels accueillants et très pros"

"Accueil deplorable inexistant ..aucune considération..pourtant y avait personne dans le magasin Je déconseille. Je dis bonjour, on prend même pas la peine de me répondre."

" Vous devez accéder par le boulevard Berthelot et entrer par la rue Général Micheler, le débarcadère se situe à l'intérieur de la zone de déchargement à gauche. La réception est en bas à droite. Personnel sympathique. "

"Bien mais n'avaient pas la référence dont j'avais besoin pour mon joint de douche."

"Très bon accueil"